Bestellen van onderdelen
Bestellen van onderdelen is ook mogelijk bij AnW Modeltreinen. Wij maken geen verschil tussen een bestelling van normale artikelen of onderdelen. Het bestellen van onderdelen verdient wel enige aandacht. Het is heel belangrijk te weten om welk onderdeel het gaat, omdat deze vaak speciaal besteld dient te worden.

Het is uiteraard mogelijk om de onderdelen per e-mail te bestellen, zoals velen van u al doen. Het is nu ook mogelijk om uw bestelling via een speciaal bestelformulier te plaatsen. Dit bestelformulier treft u in de navigatie hiernaast aan.

Op dit formulier kunt u aangeven om welk merk het gaat, wat het artikelnummer is van het item waarvoor u het onderdeel wilt bestellen, en natuurlijk heel belangrijk, het artikelnummer van het betreffende onderdeel. Daarnaast kunt u natuurlijk het aantal en de omschrijving van het onderdeel ingeven.
 

Fabrikanten waarvan wij de onderdelen leveren
Arnold Bachmann Brawa Electrotren Faller (met name Faller Car System) Fleischmann Gützold Heljan Hobbytrain HobbyTrade Jouef Kato	Liliput Lima Märklin (extra service) Massoth Mehano *) Philotrain Piko Rivarossi Roco Tillig Trix (extra service)

Van bovenstaande merken kunnen wij onderdelen bestellen.

*)   de importeur van Mehano is bezig om in samenwerking met de fabriek de onderdelenvoorziening goed te regelen.

De meeste fabrikanten hebben de onderdelen voorzien van een prijscode. Op die manier zijn de tekeningen met onderdelen tijdloos, immers met behulp van de prijscodetabel kan de actuele prijs worden berekend. Van een aantal fabrikanten hebben wij deze prijscodetabel opgenomen in ons systeem. Hiervan kunnen we een actuele prijslijst in pdf formaat maken. Deze prijslijst kunt u aanvragen per e-mail.

Levertijden
Sommige onderdelen zijn direct uit voorraad leverbaar, denk bijvoorbeeld aan antislipbandjes en dergelijke. Er zijn ook specifieke onderdelen die voor een loc, treinstel of wagon apart worden besteld. Onderdelen kunnen ook geheel uitverkocht of tijdelijk niet leverbaar zijn. Als bepaalde onderdelen tijdelijk niet leverbaar zijn, dan zijn deze pas weer beschikbaar zodra de fabrikant een nieuwe serie van de loc, treinstel of wagon heeft aangemaakt.

Het kan ook zijn dat het artikel waarvoor het onderdeel bestemd is niet meer leverbaar is en ook niet meer zal worden geproduceerd. Als de fabriek de onderdelen dan niet meer beschikbaar heeft, dan zullen we naar een alternatief moeten zoeken. Dit gebeurt altijd in overleg met u, de klant.

Daarnaast verschilt de onderdelenvoorziening per fabrikant. De ene fabrikant heeft een ruime onderdelenvoorraad, een andere fabrikant gaat er vanuit dat zijn producten niet stuk gaan of slijten en er dus geen onderdelen nodig zijn. Wij zullen altijd proberen om de door u bestelde onderdelen geleverd te krijgen. Als het uiteindelijk echt niet mogelijk blijkt te zijn, om wat voor reden dan ook, dan zullen wij, samen met u, een eventueel alternatief onderzoeken om toch uw loc, treinstel of wagon weer in topconditie te krijgen!

Procedure
Als de onderdelen uit voorraad leverbaar zijn, dan ontvangt u, nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, een bevestiging ter goedkeuring. Als wij uw goedkeuring hebben ontvangen, dan wordt de bestelling afgehandeld conform de door u gekozen betalingswijze. Bij vooruitbetaling worden de onderdelen tegen de laagst mogelijke verzendkosten gefactureerd en ontvangt u een proforma-factuur. Na ontvangst van uw betaling worden de onderdelen direct dezelfde dag verzonden.
Bij factuurbetaling worden de onderdelen direct dezelfde dag verzonden tegen een verzendtarief van € 7,95. De verzending van onderdelen kan natuurlijk altijd worden gecombineerd met andere bestellingen.

Annuleren van uw bestelling van onderdelen
Het is uiteraard mogelijk om van een bestelling van onderdelen af te zien. Dit is mogelijk voor onderdelen die niet specifiek voor een loc, treinstel of wagon bestemd zijn. Bestellingen van onderdelen die specifiek voor een loc, treinstel of wagon door ons besteld zijn bij de fabrikant, kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de bestelling daadwerkelijk is geplaatst bij de fabriek en het artikel leverbaar blijkt te zijn. Wij gaan ervan uit dat u de keuze van de te bestellen onderdelen goed heeft onderzocht en overwogen alvorens ons goedkeuring te geven voor het bestellen daarvan.

Wij rekenen op uw begrip!